Descripción de la oferta

Inscribirse en la oferta
Título:
Analista Comunicaciones (Madrid)
Nº de puestos:
1
Empresa:
Tragsatec
Proyectos:
  • Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, busca incorporar un/a Analista de Comunicaciones para participar en la prestación de servicios en el ámbito de la atención a usuarios.
Funciones:
  • Apoyo en el estudio de los flujos de escalado de las incidencias de Comunicaciones
    Coordinación con las unidades de la SGTIC para la gestión de incidencias en el servicio de atención a usuarios
    Analizar estadísticamente los diferentes tipos de casos reportados por los usuarios
    Analizar la resolución de los casos más significativos reportados por los usuarios dentro de sus unidades respectivas
    Seguimiento de las incidencias de Comunicaciones y apoyo a la resolución
Tipo de jornada:
Tiempo Completo
Experiencia previa requerida:
  • REQUISITOS:
    - Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Titulación Universitaria Media o Superior
    - Certificación oficial ITIL Foundation o superior
    - Experiencia en la gestión de incidentes, KPIs y ANS (solo profesional, 5 años)
    - Experiencia en el análisis y desarrollo de procesos y procedimientos (solo profesional, 3 años)
    - Experiencia en administración de sistemas e infraestructuras (solo profesional, 3 años)
    - Experiencia en utilización de plataformas ITSM (solo profesional, 3 años)
    - Experiencia como Analista/Administrador de comunicaciones, redes y seguridad perimetral (solo profesional, 3 años)

    MÉRITOS :
    - Experiencia en utilización de plataforma ServiceNow (sólo profesional, de 1 a 3 años)
    - Experiencia en análisis y reporte de incidencias (sólo profesional, de 1 a 3 años)
    - Experiencia en realización de informes post-mortem (sólo profesional, de 3 a 5 años)
Observaciones:
  • OFRECEMOS:

    - Contrato temporal con duración de 24 meses con opciones de continuidad o ampliación, si procede.
    - Ubicación: Oficina del cliente en Madrid.


    - La inscripción y presentación de su solicitud de empleo supone la declaración responsable del cumplimiento de los requisitos recogidos en la misma, así como la veracidad de sus respuestas a las preguntas de filtrado o killer questions, que respondan en relación a la misma, pudiendo ser rechazados en caso de que se compruebe su incumplimiento o falta de veracidad.

    - Con el objeto de dar cumplimiento de la Norma RRH.09 para el Fomento de la incorporación de personas con discapacidad en el Grupo Tragsa, A igualdad de condiciones, se priorizarán las candidaturas de aquellas personas que cuenten con una discapacidad reconocida y acreditada igual o superior al 33%, siempre y cuando la discapacidad sea compatible con el adecuado desempeño del puesto y se aporte durante el proceso el certificado de discapacidad acreditada igual o superior al 33%.

    El plazo de recepción de candidaturas estará abierto desde hoy día 21/10/2021 hasta el próximo 27/10/2021 a las 23:59h.
Volver

Información sobre cookies

Al hacer clic en "Aceptar todas las cookies", das tu consentimiento para que se utilicen todas las cookies: tanto las estrictamente necesarias para la navegación como las de preferencias o personalización, las analíticas, y las de publicidad comportamental.
Al hacer clic en "Configurar", puedes gestionar tu consentimiento solo para algunas.
Puedes encontrar más información sobre las cookies visitando nuestra política de cookies.

Aceptar todas las cookies Configurar

Configuración de cookies

Cookies técnicas

Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios. Las cookies técnicas, siempre que correspondan a alguno de los siguientes perfiles, estarán exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI: Cookies de “entrada del usuario", de identificación de usuario (únicamente de sesión), de seguridad del usuario, de sesión de reproductor multimedia, de sesión para equilibrar la carga, de personalización de la interfaz de usuario, de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales.

Cookies de preferencias o personalización

Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. Si es el propio usuario quien elige esas características (por ejemplo, si selecciona el idioma de un sitio web clicando en el icono de la bandera del país correspondiente), las cookies estarán exceptuadas de las obligaciones del artículo 22.2 de la LSSI por considerarse un servicio expresamente solicitado por el usuario, y ello siempre y cuando las cookies obedezcan exclusivamente a la finalidad seleccionada.

Cookies de análisis o medición

Son aquellas que permiten al responsable de estas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Cookies de publicidad comportamental

​Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de este.

Pulsar en "Guardar Configuración" implica dar el consentimiento para el uso de las cookies seleccionadas.

Guardar Configuración Cancelar