Descripción de la oferta

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Título:
Analista de Gestión de Servicios Técnicos (Madrid)
Nº de puestos:
2
Empresa:
Tragsatec
Proyectos:
  • Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, busca incorporar dos Analistas de Gestión de Servicios Técnicos para dar apoyo en un importante proyecto para la Administración pública.
    Habiendo quedado desierta la convocatoria, se amplía el plazo del 11/08/2022 hasta el 25/08/2022 (ambos inclusive).
Funciones:
  • • Apoyo en el estudio de los flujos de escalado de las incidencias en la gestión de casos actual.
    • Coordinación con la unidad de Producción y Sistemas para la gestión de procesos en el servicio de atención a usuarios.
    • Desarrollo de procesos y procedimientos técnicos.
Tipo de jornada:
Tiempo Completo
Experiencia previa requerida:
  • REQUISITOS:
    • Estar en posesión de una titulación oficial de Ciclo Formativo Grado Superior, FP2, titulación media universitaria (diplomatura, grado o ingeniería técnica) o titulación superior universitaria (Licenciatura ingeniería superior o grado + máster) en Informática, homologada en el caso de haber sido cursada fuera de España.
    • Tener experiencia profesional de al menos 5 años en la gestión de incidentes, KPIs y ANS.
    • Tener experiencia profesional de al menos 3 años en el análisis y desarrollo de procesos y procedimientos técnicos.
    • Tener experiencia profesional de al menos 5 años en el ámbito informático.
    • Tener experiencia profesional de al menos 3 años en utilización de plataformas ITSM.

    MÉRITOS:
    • Tener experiencia profesional de entre 1 y 3 años en utilización de plataforma ServiceNow.
    • Tener experiencia profesional de 3 a 5 años en administración de sistemas e infraestructuras.
    • Tener experiencia profesional de 3 a 5 años como Analista de Sistemas.
Observaciones:
  • OFRECEMOS:
    - Contrato de duración determinada estimada de 18 meses, asociado a la ejecución del encargo detallado en la publicación para el plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia o con financiación que provenga de Fondos de la Unión Europea.

    - Flexibilidad horaria.
    - Ubicación: Madrid.
    - Cheques restaurante, independientemente del salario bruto anual. (Si procede)

    El plazo de recepción de candidaturas estará abierto desde hoy día 11/08/2022 hasta el próximo 25/08/2022 a las 23:59h.

    - La inscripción y presentación de su solicitud de empleo supone la declaración responsable del cumplimiento de los requisitos recogidos en la misma, así como la veracidad de sus respuestas a las preguntas de filtrado o killer questions, que respondan en relación a la misma, pudiendo ser rechazados en caso de que se compruebe su incumplimiento o falta de veracidad.

    - Con el objeto de dar cumplimiento de la Norma RRH.09 para el Fomento de la incorporación de personas con diversidad funcional en el Grupo Tragsa, a igualdad de condiciones, se priorizarán las candidaturas de aquellas personas que cuenten con una discapacidad reconocida y acreditada igual o superior al 33%, siempre y cuando la discapacidad sea compatible con el adecuado desempeño del puesto.

    - En caso de títulos obtenidos en universidades y/o centros extranjeros, se requiere que el mismo esté homologado en España debiendo adjuntar como Anexo a la solicitud la correspondiente documentación justificativa.

    - Para poder participar en este proceso de selección será necesario adjuntar como anexo a la solicitud, o bien durante el trascurso del proceso de selección, la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica detallados en la oferta. La incorrecta acreditación de los documentos solicitados o la falsedad en lo indicado, supondrá la exclusión inmediata del proceso.

    - Cualquier contratación de duración determinada resultante de este proceso de selección garantizará por parte del Grupo Tragsa la operatividad y el mantenimiento de los proyectos/servicios, así como, el cumplimiento de la normativa interna y la legislación laboral vigente.

    - Si la persona que resulte seleccionada en este proceso mantiene una relación laboral vigente en la empresa, la suscripción del nuevo contrato conlleva la inexistencia de reserva de su actual puesto de trabajo, debiendo realizar previamente, los trámites legales oportunos.

    - En caso de surgir bajas en este proyecto, se podrá contactar con las personas inscritas para su cobertura con un contrato de una duración estimada en función del hecho causante.
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