Memoria de Sostenibilidad 2018

65 / 302

65
Grupo Tragsa | Estrategia sostenible
Segmentación
Administración Central (Ministerio de tutela):
MAPA (Ministerio de Agricultura, Pesca y
Alimentación)
Administración General del Estado
Administración Autonómica
Administración Local (diferenciando si son
poder adjudicador)
Otros Organismos y Entidades Públicas
(nacionales e internacionales)
Otros
Canal de comunicación
Comunicación personalizada
• Responsables de actuación
• Responsables ante la Administración
Gestión de cuentas
• Atenea: Inventario de actuaciones singulares
• Plataforma Perseo-CRM: como herramienta para la planificación, gestión y seguimiento de la actividad de las relaciones con las
Administraciones
• Comités y Subcomités de Seguimiento del Plan de Desarrollo de Servicios
• Cuadros de Mando de Seguimiento: Mapa de Administraciones y Cuadro de proyección de encargos
Soportes online y offline
• Encuestas de satisfacción
• Web corporativa
• Revista digital TRANSFORMA
• Newsletters por líneas de interés/actividad
• Reportajes temáticos
• Circulares comerciales mensuales
• Boletines con información de interés comercial
• Catálogo general de actividades
• Informe Anual y Memoria de Sostenibilidad
Buzones
• Buzones en el ámbito del desarrollo de servicios: ;
MATRIZ DE GRUPOS DE INTERÉS
Categoría: Administraciones